Pull d'automne décontracté, tricoté à la main, disponible en plusieurs couleurs

Une fois la commande passée, vous pouvez vérifier son statut à tout moment dans « Mon compte ». Vous saurez à quelle étape se trouve votre commande. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou nous contacter en ligne pour plus de détails.

Pour garantir que chaque commande vous convienne et arrive comme prévu, nous vous envoyons toujours un e-mail de confirmation pour double validation. Vous pouvez nous faire part de vos modifications dans un délai limité. Pour que votre commande soit livrée à temps, elle sera traitée après votre confirmation ou si aucune modification n’est reçue dans les 12 heures suivant l’e-mail de confirmation. Une fois la commande traitée, il est difficile voire impossible de la modifier à cause des contraintes de planning, de matériaux et de coûts de confection.

Nous nous efforçons d’offrir la plupart de nos vêtements à des prix raisonnables et abordables. Pour que chacun puisse trouver des styles adaptés à ses occasions spéciales, nous proposons des remises sur les commandes en gros selon la quantité commandée. Pour plus de détails, veuillez contacter notre assistant en ligne ou nous envoyer un e-mail.

La plupart des cartes de crédit et de débit sont acceptées ici, telles que Visa, MasterCard, etc.

La sécurité des informations de nos clients est une de nos plus grandes priorités. Nous sommes certifiés par le Système International de Validation Bancaire et PayPal, soumis à leurs conditions et politiques. Vous bénéficierez d’une expérience d’achat très sécurisée.

Veuillez saisir le code coupon dans la case prévue à cet effet sur la page de paiement, puis l’appliquer. Tous les coupons enregistrés ou négociés avec notre assistant commercial sont valables.

Nous souhaitons que chaque client bénéficie d’un shopping sûr et pratique avec les moyens populaires comme PayPal, carte de crédit/débit. Si votre paiement est refusé, cela peut être dû à des restrictions bancaires (utilisation fréquente, carte utilisée ailleurs, etc.). Essayez une autre carte ou contactez votre banque pour lever la restriction puis réessayez.

Après une première tentative échouée, vous trouverez les coordonnées du service de livraison local dans notre e-mail d’échec de livraison. Contactez-les pour organiser une nouvelle livraison à une date qui vous convient. Notez que plusieurs absences peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la réexpédition. Les colis retournés ou détruits par le service de livraison faute de réponse prolongée du client ne sont pas de notre responsabilité.

Chaque commande bénéficie d’un service sécurisé et porte-à-porte. La livraison se fait en environ 5 jours après expédition. Cependant, la date estimée peut varier en cas de jours fériés, intempéries ou autres imprévus.

Vous pouvez modifier l’adresse tant que la commande n’est pas en cours d’expédition. Des frais supplémentaires ou droits de douane peuvent s’appliquer selon la destination. Vous pouvez vérifier avec notre assistant en ligne ou les services locaux.

Contactez notre service client pour obtenir un formulaire de retour avant de renvoyer les articles. Ne retournez pas les articles à l’adresse indiquée sur le colis.

Le remboursement sera traité dès réception du retour, généralement sous 2 à 5 jours.

Vous pouvez retourner un article et obtenir un remboursement s’il présente un défaut ou un problème.

Nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée. Nous ne divulguons pas vos informations à des tiers sauf pour vous fournir un service (livraison, vérifications de crédit, études de marché) ou avec votre accord exprès. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas modifier directement l’e-mail enregistré, mais vous pouvez nous communiquer la nouvelle adresse souhaitée. Nous la noterons et mettrons à jour le statut de votre commande avec ce nouvel e-mail.

Vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, avoir un compte facilite le suivi de vos commandes, la sauvegarde d’adresses et la soumission de tickets. La création d’un compte est simple et rapide.

Suivez la procédure « Mot de passe oublié ». Pour des raisons de sécurité, nous n’envoyons pas votre mot de passe par e-mail. Vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet e-mail, contactez-nous et notre service technique le réinitialisera manuellement.