Conditions d’utilisation

 

Bienvenue chez Urban Stellar ! En passant commande chez nous, vous acceptez les conditions suivantes. Veuillez les lire attentivement avant d’effectuer un achat.

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1. Acceptation et annulation de la commande

Par le vendeur : Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Dans ce cas, vous serez intégralement remboursé.

Par l’acheteur :

• Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation avec remboursement complet.

• Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez retourner les articles (voir section Retours ci-dessous) pour un remboursement après réception et inspection du colis.

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2. Livraison et emballage

• Temps de traitement : Les commandes sont traitées dès confirmation du paiement (week-ends inclus) et généralement expédiées sous 48 à 72 heures.

• Délais de livraison : Les délais estimés sont basés sur nos expériences passées. Nous ne sommes pas responsables des retards après la sortie du colis de nos locaux.

• Exactitude de l’adresse : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse correcte. Tous frais supplémentaires liés à une adresse erronée (frais de réexpédition, taxes ou droits de douane) seront à votre charge.

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3. Assurance et dommages

• Assurance colis : Tous les colis sont assurés. Vous devez cependant inspecter le contenu avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage, informez-nous immédiatement.

• Articles défectueux ou manquants :

  • Produits défectueux : contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Pièces manquantes : signalez-le le jour de la livraison.

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4. Retours et remboursements

• Produits défectueux : Nous remplacerons les articles défectueux. Les frais de retour seront remboursés si le défaut est confirmé par notre équipe.

• Retours non défectueux : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Remboursements : Ils seront effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 2 jours ouvrés après approbation.

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5. Transfert de propriété

La propriété des articles vous est transférée dès la sortie du colis de nos locaux. Nous ne sommes pas responsables :

• Des dommages survenus pendant le transport.

• Des retards supérieurs à 21 jours après expédition.

En acceptant ces conditions, vous acceptez de ne pas ouvrir de litige de paiement dans ces cas.

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6. Taxes et douanes

• Frais d’importation : Tous les taxes, droits de douane ou frais supplémentaires imposés par votre pays sont à votre charge.

• Frais de livraison : Ils n’incluent pas les taxes ou droits de douane.

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7. Garanties produits

Sauf indication contraire dans la description du produit, nos articles ne bénéficient pas de garanties supplémentaires dans votre pays.

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8. Disponibilité des stocks

En cas de forte demande, il peut arriver que certains articles soient en rupture de stock. Nous vous informerons rapidement et expédierons votre commande dès réapprovisionnement.

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9. Propriété intellectuelle

• Produits en marque blanche : Nous vendons des articles non brandés ou en marque blanche provenant de fabricants tiers.

• Propriété de la marque : Si vous estimez qu’un article porte atteinte à la propriété intellectuelle de votre marque, merci de nous contacter immédiatement. Nous enquêterons et retirerons le produit si nécessaire.

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10. Contact

Pour toute question ou problème concernant votre commande, contactez-nous à :
Email : [email protected]

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